01 Digitale basis / gratis en vrijblijvend
Een frisse blik.
Zonder verplichting.
Ik bezoek je bedrijf als klant, kijk met vakkennis mee, en stuur je een kort rapport met concrete bevindingen. Gratis, vrijblijvend, geen verkooppraat.
Geen audit. Geen dertig pagina's.
Wel drie tot vijf dingen die ertoe doen.
02 Wat het is
Geen audit.
Gewoon een blik van buiten.
Je kent je eigen bedrijf te goed om alles nog scherp te zien. Ik kom binnen als klant, let op wat opvalt, en zet dat in drie tot vijf bevindingen op papier. Wat ik zag, wat het kost, en een richting om het beter te maken. Geen dertig pagina's, geen jargon, geen verplichting.
03 Mystery shopping
Haalt je personeel alles
uit de kast?
Ik kom binnen als gewone klant. Niemand weet wie ik ben, dus je ziet hoe het er op een doordeweekse dag echt aan toegaat. Dat heet mystery shopping, en het is precies wat het zegt: ik beleef jouw zaak zoals je klanten hem beleven.
Word je begroet? Is het contact vriendelijk? Weet degene die je te woord staat genoeg van wat je verkoopt? Kleine dingen, maar ze bepalen wel of iemand terugkomt.
Niks is fout. Vaak gaat het om gewoontes die je zelf niet meer ziet, en die op een simpele manier al beter kunnen.
04 Voor wie
Voor elk MKB-bedrijf met klantcontact.
Overal waar klanten binnenlopen, is met een frisse blik winst te halen. Klein of groot maakt niet uit, wel dat je open staat voor een eerlijke observatie.
Winkels
Horeca
Dienstverleners
05 Hoe het werkt
Drie stappen.
Geen gedoe.
-
01
Ik kom langs
Als klant, ongemerkt. Geen aankondiging, geen toneelstuk.
-
02
Je krijgt het rapport
Binnen een paar dagen, kort en concreet. Drie tot vijf bevindingen, elk met wat het kost en een richting voor verbetering.
-
03
We praten verder, of niet
Vrijblijvend gesprek van dertig minuten als je verder wil. Voelt het niet, dan stopt het hier. Geen druk.
06 Veelgestelde vragen
Kort antwoord
op wat je je afvraagt.
Wat kost een bevindingenrapport?
Niets. Het bezoek en het rapport zijn gratis en vrijblijvend. Je zit nergens aan vast en er volgt geen verkoopgesprek als je dat niet wilt.
Wat is mystery shopping precies?
Ik kom binnen als gewone klant, zonder aankondiging. Je personeel weet niet wie ik ben, dus je ziet hoe het er op een doordeweekse dag echt aan toegaat. Daarna zet ik op papier wat mij opviel.
Wat staat er in het rapport?
Drie tot vijf concrete bevindingen. Bij elke bevinding staat wat ik zag, wat het je kost aan tijd, omzet of klanttevredenheid, en een richting om het beter te maken. Geen dertig pagina's en geen vakjargon.
Waar let je op tijdens het bezoek?
Of je begroet wordt en hoe, hoe vriendelijk en behulpzaam het contact is, of er genoeg kennis van zaken is, en wat beter kan of juist beter gelaten kan worden. Niks is fout, vaak gaat het om gewoontes die je zelf niet meer ziet.
Voor wat voor bedrijven doe je dit?
Voor elk MKB-bedrijf met klantcontact: winkels, horeca en dienstverleners. Klein of groot maakt niet uit, wel dat je open staat voor een eerlijke observatie.
Hoe snel heb ik het rapport?
Binnen een paar dagen na het bezoek. Wil je het daarna doornemen, dan plannen we een vrijblijvend gesprek van dertig minuten. Voelt het niet, dan stopt het daar.
07 Tijd voor vooruit
Benieuwd wat jouw
blinde vlek is?
Vertel kort waar je zaak zit en wat je doet. Ik plan een bezoek in en je hoort binnen een week van me.
Vraag je bevindingenrapport aan Gratis, vrijblijvend, geen verplichting.